Nhiều dịch vụ thuộc hệ sinh thái Meta như Facebook, Instagram, Threads và Messenger gặp sự cố trong sáng 21.9, khiến người dùng tại Việt Nam và nhiều quốc gia không thể truy cập bình thường. Sau khoảng một giờ, các nền tảng bắt đầu được khôi phục nhưng Meta chưa công bố nguyên nhân.
Facebook chỉ hiển thị logo
Khoảng 8h sáng 21.9, nhiều người dùng tại Việt Nam phát hiện Facebook gặp vấn đề khi truy cập trên máy tính. Thay vì bảng tin quen thuộc, trang web chỉ hiển thị logo Facebook và không tải thêm nội dung.
Tình trạng tương tự cũng xuất hiện trên Instagram và Threads. Một số người dùng vẫn có thể sử dụng các ứng dụng Meta trên điện thoại, trong khi phiên bản web gặp lỗi hoặc hoạt động không ổn định. Messenger cũng ghi nhận tình trạng chậm hoặc khó kết nối ở một số trường hợp.
Dữ liệu từ Downdetector cho thấy lượng báo cáo sự cố đối với Facebook và các nền tảng Meta tăng mạnh trong buổi sáng. Các báo cáo xuất hiện tại nhiều khu vực trên thế giới, trong đó có Việt Nam, Mỹ và Nhật Bản. Tuy nhiên, số lượt báo cáo trên Downdetector phản ánh số người dùng gửi thông báo sự cố, không đồng nghĩa với số người thực tế bị ảnh hưởng.
Tại Mỹ, Reuters dẫn dữ liệu Downdetector cho biết Facebook từng ghi nhận hơn 17.000 báo cáo gián đoạn, trong khi Instagram có hơn 5.000 báo cáo trong đợt sự cố.
Sự cố chủ yếu ảnh hưởng phiên bản web
Qua ghi nhận từ nhiều nguồn, mức độ ảnh hưởng không hoàn toàn giống nhau giữa các nền tảng, thiết bị và khu vực.
Một số người dùng cho biết Facebook, Instagram và Threads trên máy tính không thể tải nội dung, trong khi ứng dụng trên smartphone vẫn hoạt động. Một số trường hợp khác lại gặp lỗi ngay trên ứng dụng, cho thấy sự cố không chỉ giới hạn ở một phiên bản dịch vụ.
Tại Việt Nam, nhiều người dùng chuyển sang sử dụng ứng dụng di động hoặc các nền tảng nhắn tin khác để liên lạc trong thời gian dịch vụ gặp trục trặc.
Đáng chú ý, Downdetector bắt đầu ghi nhận lượng báo cáo tăng mạnh từ khoảng 7h39-8h sáng theo giờ Hà Nội, tùy từng dịch vụ. Điều này cho thấy sự cố không phải vấn đề riêng lẻ trên thiết bị hoặc kết nối của từng người dùng mà có dấu hiệu liên quan đến hạ tầng dịch vụ của Meta.
Các nền tảng dần hoạt động trở lại
Đến khoảng 9h sáng, số lượng báo lỗi bắt đầu giảm. Nhiều người dùng có thể truy cập trở lại Facebook, Instagram và Threads, dù dịch vụ chưa lập tức ổn định ở tất cả khu vực.
Một số nguồn ghi nhận đến khoảng 9h45, các dịch vụ Meta trên nền web đã hoạt động trở lại tương đối bình thường.
Tại thời điểm các báo cáo được ghi nhận, Meta chưa đưa ra giải thích chính thức về nguyên nhân sự cố. Trang trạng thái chính thức của Meta cũng từng chưa ghi nhận vấn đề trong giai đoạn đầu, trong khi dữ liệu từ Downdetector cho thấy lượng người dùng gặp lỗi đã tăng mạnh.
Do đó, chưa có cơ sở để xác định đây là sự cố máy chủ, lỗi phần mềm, vấn đề mạng hay một nguyên nhân kỹ thuật khác.
Không phải lần đầu Meta gặp sự cố trong năm nay
Đây không phải lần đầu các dịch vụ của Meta gặp gián đoạn trong năm 2026. Trước đó, Facebook, Messenger và Instagram cũng từng xảy ra những đợt gián đoạn trên diện rộng.
Các sự cố trước đây cho thấy những dịch vụ có quy mô hàng tỷ người dùng có thể gặp vấn đề trên từng khu vực hoặc nền tảng riêng biệt, từ không thể đăng nhập, không tải được bảng tin cho đến lỗi gửi tin nhắn.
Trong đợt sự cố lần này, việc Facebook, Instagram và Threads cùng gặp vấn đề khiến phạm vi ảnh hưởng đáng chú ý hơn, đặc biệt với người dùng phụ thuộc vào hệ sinh thái Meta cho liên lạc, công việc và hoạt động kinh doanh.
Hiện các nền tảng đã dần trở lại hoạt động, nhưng nguyên nhân cụ thể của sự cố sáng 21.9 vẫn cần chờ Meta xác nhận chính thức.