Hàng loạt dịch vụ Microsoft gián đoạn trên toàn cầu, hàng chục nghìn người dùng bị ảnh hưởng
Mục lục bài viết
Microsoft 365, Outlook, Teams, Copilot và nhiều dịch vụ khác của Microsoft đồng loạt gặp sự cố kết nối, khiến hàng chục nghìn người dùng không thể truy cập hoặc sử dụng không ổn định. Sự cố còn ảnh hưởng đến một số nền tảng và doanh nghiệp sử dụng hạ tầng của Microsoft.
Hàng chục nghìn báo cáo sự cố trên Downdetector
Theo TechCrunch, sự cố bắt đầu vào khoảng 1 giờ ngày 13.11 (giờ Việt Nam), ảnh hưởng đến nhiều dịch vụ của Microsoft như Microsoft 365, Outlook, Teams, Copilot và Microsoft Store. Các khu vực ghi nhận tác động rõ rệt nhất gồm Mỹ, Canada và một số quốc gia châu Âu.
Dữ liệu từ Downdetector, nền tảng chuyên theo dõi tình trạng hoạt động của các dịch vụ trực tuyến, cho thấy riêng tại Mỹ đã có hàng chục nghìn lượt báo cáo sự cố. Trong đó, khoảng 130.000 lượt liên quan đến Outlook, hơn 45.000 lượt với Microsoft 365 và hơn 10.000 lượt với Microsoft Store.
Các vấn đề chủ yếu tập trung vào khả năng kết nối ứng dụng, truy cập website và gửi hoặc nhận dữ liệu. Tại Việt Nam, số lượng báo cáo thấp hơn đáng kể, mới ghi nhận vài chục trường hợp, chủ yếu liên quan đến Outlook và Microsoft 365.
Sự cố lan sang các nền tảng bên thứ ba
Không chỉ người dùng trực tiếp các dịch vụ Microsoft chịu ảnh hưởng, một số doanh nghiệp và nền tảng bên thứ ba cũng ghi nhận gián đoạn.
Theo Reuters, OpenAI thông báo trên mạng xã hội X rằng công ty đang điều tra vấn đề liên quan đến trình kết nối Microsoft. Lỗi khiến người dùng gặp khó khăn khi thiết lập kết nối mới, đồng thời một số công cụ không hoạt động như mong đợi.
Anthropic cũng xác nhận sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ thượng nguồn đã ảnh hưởng đến trình kết nối Microsoft 365 trên nền tảng của hãng.
Đáng chú ý, Workhorse Group, nhà sản xuất xe tải điện của Mỹ, phải lùi lịch công bố kết quả kinh doanh quý III/2026 từ ngày 12.11 sang ngày 16.11. Công ty cho biết sự cố trên diện rộng của Microsoft đã gây gián đoạn hoạt động, buộc họ phải điều chỉnh kế hoạch báo cáo.
Những trường hợp này cho thấy mức độ phụ thuộc của nhiều nền tảng và doanh nghiệp vào hệ sinh thái dịch vụ đám mây, cũng như khả năng xảy ra hiệu ứng dây chuyền khi một nhà cung cấp hạ tầng lớn gặp sự cố.
Microsoft xác nhận lỗi máy chủ, đang khôi phục hệ thống
Microsoft nhanh chóng xác nhận tình trạng gián đoạn. Trong thông báo ban đầu trên X, công ty cho biết một phần hạ tầng đang phải chịu tải trọng cao. Tuy nhiên, sau đó Microsoft làm rõ nguyên nhân không xuất phát từ việc lưu lượng truy cập tăng đột biến, mà do một số máy chủ bất ngờ hoạt động không bình thường, khiến áp lực dồn sang các thành phần hạ tầng còn lại.
“Chúng tôi đã ghi nhận và đang điều tra các báo cáo về việc người dùng gặp sự cố với dịch vụ Microsoft 365, chủ yếu với Exchange Online”, người phát ngôn của công ty nói với Reuters.
Trong cập nhật tiếp theo, công ty cho biết hệ thống máy chủ đang từng bước khôi phục trạng thái ổn định. Công ty đồng thời chuyển hướng lưu lượng truy cập sang các tuyến mạng thay thế khi có thể, đồng thời tối ưu quy trình để đưa những máy chủ gặp sự cố trở lại hoạt động.
Microsoft cho biết người dùng sẽ có thể truy cập dịch vụ trở lại theo từng giai đoạn, khi năng lực xử lý của hệ thống được khôi phục và các thiết bị kết nối lại.
Microsoft tiếp tục đối mặt với sự cố hạ tầng quy mô lớn
Đây không phải lần đầu hệ sinh thái dịch vụ đám mây của Microsoft gây gián đoạn trên diện rộng trong thời gian gần đây.
Trước đó, ngày 29.10, nền tảng điện toán đám mây Microsoft Azure cũng gặp sự cố toàn cầu, ảnh hưởng đến nhiều dịch vụ như Azure Communication Services và Media Services. Sự cố còn gây tác động dây chuyền đến hoạt động của Alaska Airlines, website sân bay Heathrow (Anh) và nhà mạng Vodafone.
Theo thông tin được công bố, sự cố Azure kéo dài hơn 8 giờ trước khi được khắc phục.
Việc các sự cố liên tiếp ảnh hưởng đến nhiều dịch vụ cho thấy vai trò ngày càng quan trọng của hạ tầng đám mây trong hoạt động của doanh nghiệp và các nền tảng trực tuyến. Khi một nhà cung cấp lớn gặp trục trặc, phạm vi ảnh hưởng có thể vượt xa hệ sinh thái của chính họ, kéo theo gián đoạn đối với nhiều dịch vụ phụ thuộc.
