Người dùng ổ cứng SSD Western Digital liên tục đăng đàn phản ánh sự cố của Windows 11 24H2.
Bản cập nhật Windows 11 24H2 mới nhất của Microsoft đang gây ra sự cố nghiêm trọng cho người dùng sử dụng ổ SSD của Western Digital, khiến máy tính liên tục gặp lỗi ‘màn hình xanh chết chóc’ (BSOD) và ảnh hưởng lớn đến trải nghiệm người dùng.
Theo phản ánh trên các diễn đàn của Microsoft, nhiều người dùng ổ SSD NVMe của Western Digital, đặc biệt là các mẫu WD Black SN770 và WD Blue SN580, đã gặp phải lỗi BSOD sau khi cập nhật lên Windows 11 24H2.
Nguyên nhân bất ngờ đến từ tính năng của Windows 11 24H2
Nguyên nhân được xác định là do bản cập nhật này phân bổ quá nhiều bộ nhớ đệm (cache) cho ổ SSD không có DRAM. Cụ thể, phiên bản 24H2 dành tới 200 MB RAM cho tính năng Host Memory Buffer (HMB), trong khi các ổ SSD này chỉ yêu cầu 64 MB, dẫn đến xung đột và gây ra lỗi BSOD.
Hiện tại, Microsoft chưa đưa ra bản vá chính thức cho lỗi này. Người dùng có thể tạm thời khắc phục bằng cách giới hạn dung lượng HMB xuống 64 MB hoặc tắt hoàn toàn tính năng này thông qua Registry Editor. Tuy nhiên, cách này có thể ảnh hưởng đến hiệu suất truyền tải tệp tin.
Người dùng ổ SSD Western Digital được khuyến cáo nên cân nhắc kỹ trước khi cập nhật lên Windows 11 24H2. Nếu đã cập nhật và gặp phải lỗi BSOD, hãy thử áp dụng giải pháp tạm thời hoặc quay trở lại phiên bản Windows 11 trước đó (23H2).
Sự cố cho thấy những rủi ro tiềm ẩn của việc tham gia chương trình Windows Insider Program. Mặc dù giúp người dùng trải nghiệm sớm các tính năng mới, nhưng chương trình này cũng đi kèm với lỗi phát sinh chưa được kiểm tra kỹ lưỡng.
