Bản cập nhật Patch Tuesday tháng 8 của Windows 11 đang khiến một bộ phận game thủ gặp sự cố nghiêm trọng. Một số tựa game có thể crash với lỗi EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION, thậm chí khiến máy BSOD rồi tự khởi động lại. Các thiết bị Windows 11 dùng chip Arm64 cũng được ghi nhận gặp vấn đề với Teams và Outlook.
Microsoft phát hành bản cập nhật KB5121003 vào ngày 11/8 cho Windows 11 24H2 và 25H2, tương ứng các bản dựng 26100.9168 và 26200.9168. Đây là bản cập nhật Patch Tuesday thông thường, bao gồm các bản vá bảo mật cùng nhiều thay đổi nhằm cải thiện hệ thống.
Tuy nhiên, chỉ một thời gian ngắn sau khi được triển khai, cộng đồng bắt đầu ghi nhận những vấn đề liên quan đến gaming.
Game crash, PC tự khởi động lại sau khi cập nhật
Một số người dùng cho biết game bắt đầu bị treo sau khi cài KB5121003 cho Windows 11 24H2 và 25H2, với thông báo lỗi:
EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION
Trong những trường hợp nghiêm trọng hơn, game crash có thể kéo theo máy tính tự khởi động lại. Arc Raiders là một trong những cái tên được cộng đồng phản ánh nhiều. Marvel Tokon: Fighting Souls và The Finals cũng nằm trong nhóm game được Microsoft xác nhận có khả năng bị ảnh hưởng.
Điều khiến sự cố trở nên đáng chú ý là hiện tượng tự khởi động lại ban đầu rất dễ khiến người dùng nghĩ rằng GPU, driver đồ họa hoặc phần cứng đang gặp vấn đề. Tuy nhiên, một số phân tích từ cộng đồng cho thấy nguyên nhân có thể nằm sâu hơn trong hệ thống Windows.
Crash game có thể thực chất là một BSOD bị ẩn
Một người dùng Reddit có tên Thin_Twist7030 đã phân tích Event Viewer, Windows Error Reporting và dữ liệu kernel sau khi gặp hiện tượng game crash rồi máy tự khởi động lại. Theo phân tích này, sự cố có thể thực chất là BSOD xảy ra trong quá trình chơi game, nhưng hệ thống khởi động lại quá nhanh khiến người dùng không kịp nhìn thấy màn hình xanh.
Lỗi được liên hệ với bug check: 0x93 INVALID_KERNEL_HANDLE
Theo giả thuyết được đưa ra, một số phần mềm hoặc driver cũ có thể đang xử lý các kernel handle không hợp lệ theo cách mà Windows 11 trước đây vẫn cho phép hoặc chỉ cảnh báo. KB5121003 dường như đã thay đổi cách Windows kiểm tra những handle này. Khi một handle không hợp lệ bị đóng, hệ thống có thể kích hoạt bug check thay vì tiếp tục vận hành như trước.
Điều đó có nghĩa bản cập nhật có thể không trực tiếp làm hỏng game. Thay vào đó, thay đổi trong Windows có thể đã làm lộ ra vấn đề tương thích tồn tại trong một số phần mềm hoặc driver bên thứ ba.
Microsoft đã xác nhận vấn đề
Microsoft hiện đã đưa lỗi này vào danh sách Known Issues của Windows 11 24H2 và 25H2. Microsoft vẫn đang điều tra để xác định chính xác nguyên nhân, bao gồm khả năng sự cố bắt nguồn từ chính KB5121003 hoặc do phần mềm bên thứ ba không tương thích với những thay đổi trong Windows.
Hiện tại, bản sửa lỗi chính thức vẫn chưa được công bố.
Gỡ KB5121003 có thể giúp giải quyết tạm thời
Một số người dùng cho biết việc rollback KB5121003 đã giúp tình trạng crash và tự khởi động lại trên Windows 11 24H2 và 25H2 biến mất.
Trong một trường hợp được chia sẻ, người dùng sử dụng DISM để khôi phục hệ thống về trạng thái trước khi cài bản cập nhật. Sau đó, hiện tượng treo máy khi chơi game không còn xuất hiện. Tuy nhiên, đây chỉ nên được xem là giải pháp tạm thời.
KB5121003 vẫn chứa các bản vá bảo mật quan trọng. Việc gỡ bỏ cập nhật đồng nghĩa hệ thống có thể mất một số lớp bảo vệ mới nhất của Windows. Do đó, nếu máy vẫn hoạt động bình thường, người dùng không nên vội gỡ bản cập nhật chỉ vì lo ngại.
Ngược lại, nếu sự cố bắt đầu xuất hiện ngay sau khi cài KB5121003, đặc biệt với các hiện tượng game crash, BSOD hoặc máy tự khởi động lại, việc kiểm tra lịch sử Windows Update và cân nhắc rollback có thể là lựa chọn hợp lý trong thời gian chờ Microsoft xử lý.
Windows 11 Arm64 cũng gặp sự cố với Teams và Outlook
KB5121003 còn gây ra một vấn đề khác trên các thiết bị sử dụng nền tảng Arm64.
Theo phản ánh trên Microsoft Learn, một số thiết bị chạy chip Snapdragon gặp tình trạng Teams bị crash ngay sau khi khởi động, trong khi phiên bản Outlook mới thậm chí không thể mở. Đáng chú ý, Outlook Classic vẫn hoạt động bình thường.
Các thiết bị được phản ánh gồm Microsoft Surface Laptop 7, Surface Pro 11 và HP OmniBook 3. Đây đều là những hệ thống sử dụng nền tảng Arm64. Một số người dùng cho biết lỗi tương tự từng xuất hiện sau một bản cập nhật Windows 11 trước đây và có thể được khắc phục bằng cách rollback.
Patch Tuesday tiếp tục trở thành bài toán khó với Windows 11
Sự cố lần này một lần nữa cho thấy việc cập nhật một hệ điều hành lớn như Windows 11 không đơn giản.
Một bản cập nhật được phát hành để vá bảo mật và cải thiện hệ thống có thể đồng thời tạo ra vấn đề tương thích với driver, phần mềm hoặc game vốn đang hoạt động bình thường. Đặc biệt với game thủ, hiện tượng game crash rồi PC tự khởi động lại là vấn đề không thể xem nhẹ, bởi nó rất dễ bị nhầm với lỗi phần cứng.
Nếu đang sử dụng Windows 11 24H2 hoặc 25H2 và vừa cài KB5121003, người dùng nên đặc biệt chú ý nếu các sự cố bất thường bắt đầu xuất hiện ngay sau đó. Trong lúc Microsoft tiếp tục điều tra, cập nhật driver, theo dõi Known Issues và kiểm tra lịch sử Windows Update là những bước đầu tiên nên thực hiện trước khi kết luận GPU hoặc phần cứng của máy đã gặp lỗi.
